Dreptul de retragere din contract

Dacă ai cumpărat în calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia piesei, fără să invoci vreun motiv și fără penalități, conform OUG 34/2014.

Cere retragerea din contract →

Butonul de mai sus deschide formularul online din contul tău: alegi comanda, descrii pe scurt situația și încarci poze cu piesa. Primești confirmarea pe e-mail și SMS, iar noi îți trimitem AWB-ul de retur. Dacă ai comandat în regim de invitat, folosește formularul-model de mai jos.

1. Termenul

Cele 14 zile curg din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a piesei. Dacă o comandă cuprinde mai multe piese livrate separat, termenul curge de la primirea ultimei piese. Este suficient să ne trimiți decizia înainte de expirarea celor 14 zile.

2. Cum ne anunți

Poți folosi oricare dintre variante:

• Formularul online din cont — Cereri retur (recomandat: păstrează dovada și generează automat AWB-ul de retur);
• E-mail la suport@fusion-industries.eu, cu o declarație neechivocă sau cu formularul-model de mai jos;
• Poștă, la FUSION INDUSTRIES S.R.L., Str. Transilvaniei nr. 6, Cisnădie, jud. Sibiu, cod poștal 555300.

Îți confirmăm primirea cererii fără întârziere.

3. Returnarea piesei

• Trimite piesa înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea.
• Ambalează piesa astfel încât să nu se deterioreze în transport, cu toate accesoriile primite.
• Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care piesa primită este greșită, neconformă cu descrierea sau deteriorată — atunci returul este pe cheltuiala noastră și îți trimitem noi AWB-ul.
• Ești răspunzător doar pentru diminuarea valorii piesei rezultată din manipulări care depășesc verificarea firească a caracteristicilor și a funcționării ei (de exemplu montarea și utilizarea efectivă a piesei pe autovehicul).

4. Returnarea banilor

Îți returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim piesa înapoi sau până ne dovedești că ai expediat-o. Banii se întorc pe aceeași cale de plată, fără costuri suplimentare pentru tine.

Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât livrarea standard, rambursăm costul livrării standard.

5. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică, potrivit art. 16 din OUG 34/2014, între altele: bunurilor confecționate după specificațiile tale sau personalizate și bunurilor care, prin natura lor, nu pot fi returnate după desigilare din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Pentru piesele auto second-hand vândute pe DMarkt.ro, dreptul de retragere se aplică integral.

Separat de retragere, dacă piesa nu corespunde descrierii sau nu este compatibilă, beneficiezi de drepturile privind conformitatea potrivit OUG 140/2021, pe care le poți invoca și după cele 14 zile.

6. Formular-model de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract:

Către: FUSION INDUSTRIES S.R.L., Str. Transilvaniei nr. 6, Cisnădie, jud. Sibiu, cod poștal 555300, e-mail: suport@fusion-industries.eu

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următorului produs: ..............................................

Comandat la data de ........................ / primit la data de ........................

Numărul comenzii: ........................

Numele consumatorului: ..............................................

Adresa consumatorului: ..............................................

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ........................

Data: ........................

7. Nelămuriri

Scrie-ne la suport@fusion-industries.eu sau sună la 0771021483. Te poți adresa și ANPC ori platformei europene SOL.

Operator: FUSION INDUSTRIES S.R.L., CUI RO52596535, Reg. Com. J2025074021007, Str. Transilvaniei nr. 6, Cisnădie, jud. Sibiu, cod poștal 555300.