Termeni și condiții

DMarkt.ro este operat de FUSION INDUSTRIES S.R.L., CUI RO52596535, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025074021007, cu sediul social în Str. Transilvaniei nr. 6, Cisnădie, jud. Sibiu, cod poștal 555300, telefon 0771021483, e-mail suport@fusion-industries.eu („DMarkt", „noi"). Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi accepți acești Termeni și condiții.

1. Ce este DMarkt.ro și care este rolul nostru

DMarkt.ro este un marketplace: o platformă online care intermediază vânzarea de piese auto provenite din dezmembrări, între vânzători parteneri (societăți de dezmembrări auto) și cumpărători. Piesele sunt second-hand, demontate din mașini dezmembrate și identificate după seria de șasiu (VIN) și codul OEM, ca să știm cu ce modele sunt compatibile.

Rolul nostru este de intermediar și operator al platformei. Nu suntem producătorul pieselor. Contractul de vânzare a piesei se încheie între tine și vânzătorul partener, iar noi asigurăm platforma, încasarea plății, transportul și soluționarea reclamațiilor.

2. Ce fel de piese cumperi și cum folosim denumirile de mărci

• Piesele listate sunt second-hand, demontate din mașini dezmembrate de partenerii noștri. Nu sunt piese noi și nu sunt comercializate de producătorul auto.
• Denumirile de mărci, modelele și codurile OEM apar pe site exclusiv pentru identificarea piesei și pentru a indica modelele cu care este compatibilă. Faptul că o piesă este descrisă drept compatibilă cu un anumit model nu înseamnă că provine de la producătorul acelui model ca produs nou, nici că avem vreo legătură cu el.
• FUSION INDUSTRIES S.R.L. nu este afiliată, autorizată, sponsorizată sau agreată de producătorii auto menționați și nu este dealer ori reprezentant al acestora. Mărcile aparțin titularilor lor.
• Compatibilitatea se stabilește după seria de șasiu (VIN) și după codul OEM. Dacă piesa primită nu se potrivește modelului pentru care a fost prezentată, ai dreptul la retur potrivit secțiunilor de mai jos.

3. Cine îți vinde și cine îți emite factura

• Vânzătorul piesei este partenerul care a listat-o. Denumirea lui apare în comandă și pe documentele de livrare.
• Factura o emite FUSION INDUSTRIES S.R.L., CUI RO52596535, în calitate de operator al platformei care încasează contravaloarea comenzii. Factura cuprinde piesele, transportul și, după caz, serviciile opționale, cu TVA aplicat conform legii, și îți este trimisă pe e-mail și disponibilă în contul tău.
• Pentru comenzile cu plata ramburs, factura se emite după încasarea sumei de la curier.

4. Contul tău

• Poți plasa comenzi ca utilizator înregistrat sau, unde este disponibil, în regim de invitat (cu e-mail și telefon).
• Ești responsabil de corectitudinea datelor furnizate și de confidențialitatea credențialelor contului.

5. Prețuri, monedă și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul afișat al piesei include adaosul platformei.
• Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii, după ce alegi adresa sau punctul de ridicare. Serviciile opționale ale curierului (de exemplu livrare sâmbăta sau deschiderea coletului la livrare) se adaugă distinct și sunt afișate înainte de plată.
• Plata se poate face cu cardul, online și securizat, prin NETOPIA Payments, sau ramburs la livrare. Nu stocăm datele cardului tău.
• Banii încasați cu cardul sunt reținuți în escrow și eliberați vânzătorului doar după ce perioada de retur trece fără reclamație.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier, cu urmărire (AWB), la adresă, la locker sau la punct de ridicare. Termenele, tarifele și condițiile complete sunt descrise în Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere din contract

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la primirea coletului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG 34/2014. Procedura, formularul-model și excepțiile legale sunt descrise în Dreptul de retragere din contract.

8. Anularea comenzii

Poți anula comanda înainte de predarea coletului către curier. Condițiile, eventualele costuri reținute și termenele de returnare a banilor sunt descrise în Politica de anulare a comenzii.

9. Conformitate, garanții și reclamații

Piesele sunt second-hand. Compatibilitatea declarată se bazează pe identificarea după VIN și pe codul OEM. Dacă piesa primită nu corespunde descrierii sau nu este compatibilă, deschizi o cerere de retur din contul tău, iar banii rămân protejați până la soluționare. Răspunderea pentru lipsa de conformitate se aplică potrivit OUG 140/2021.

10. Obligațiile vânzătorilor parteneri

Vânzătorii răspund de starea reală a pieselor listate, de corectitudinea descrierii, de ambalare și de expedierea conformă cu comanda. DMarkt verifică listările, facilitează tranzacția și protejează plata cumpărătorului.

11. Limitarea răspunderii

DMarkt acționează ca intermediar și operator al platformei. Nu răspundem pentru montajul efectuat de terți sau pentru utilizarea necorespunzătoare a pieselor. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii. Nimic din acest paragraf nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorului ți le acordă imperativ.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies.

13. Soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi nouă, la suport@fusion-industries.eu sau la 0771021483 — răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare și încercăm să rezolvăm direct.

Te poți adresa și ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau platformei europene SOL de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru, dacă nu ești consumator; dacă ești consumator, rămân aplicabile normele de competență care îți sunt favorabile.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii.

Pentru orice întrebare: suport@fusion-industries.eu · 0771021483